Политика обработки персональных данных
1. Кто мы
Оператор сервиса ЛапаАпп (MyPetCrumpet) (далее - «Сервис», «Приложение») («мы», «нас», «наш») - Размустова Олеся Владимировна, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 761024851987.
Email: legal@ailesco.com
Мы являемся оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» в отношении данных, описанных в настоящей Политике.
Настоящая Политика применяется к пользователям приложения ЛапаАпп (MyPetCrumpet) на территории Российской Федерации (рынок РФ / оплата через Robokassa).
2. Какие данные мы собираем
2.1 Данные учётной записи
- Адрес электронной почты
- Имя (если вы его указали)
Вход выполняется по одноразовому коду на email. Мы не храним пароли и не храним токены входа сторонних провайдеров (Google, Apple и т.п.).
2.2 Данные о питомце
Данные о питомце, которые вы вводите в Приложение (карточка, вес и BCS, прививки и обработки, приёмы у врача, журнал симптомов и аллергии, груминг и связанные расходы, кормление, прогулки и туалет, тренировки, анализы и вложения, календарь и т.п.), не являются персональными данными в смысле 152-ФЗ.
2.3 Контакты третьих лиц, которые вы вводите
- Имена и телефоны контактов (передержки, грумеры, ветеринары, кинологи и др.), которые вы добавляете вручную. Вы отвечаете за наличие законного основания для хранения контактов других лиц в приложении.
2.4 Технические данные
- Тип устройства и операционная система (для отчётов об ошибках и совместимости)
- Версия приложения
- Журналы ошибок (без подробного содержимого записей о питомце)
2.5 Аналитика внутри приложения
В мобильном Приложении мы используем PostHog (продуктовая аналитика; облачный endpoint в ЕС) чтобы понимать, как пользуются приложением, и улучшать онбординг, стабильность и функции.
Может обрабатываться:
- идентификатор аналитики / привязка к id аккаунта после входа;
- события использования продукта (например: шаги онбординга, начало/успех/ошибка регистрации, просмотр paywall и сценарии покупки, первое открытие дома питомца);
- ограниченные свойства событий (платформа iOS/Android, имя шага, способ регистрации и т.п.) — без текста медицинских заметок о питомце, фото и содержимого документов;
- технический контекст SDK (версия ОС и приложения и аналогичные сведения).
Мы используем это для улучшения продукта и диагностики, не для рекламы, рекламного профилирования и не продаём такие данные брокерам.
2.6 Платёжные данные
Оплата подписки на рынке РФ проходит через платёжный сервис Robokassa. Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт. От Robokassa нам могут передаваться: идентификатор платежа, сумма, статус оплаты, дата/время, ваш email (если вы его указали при оплате) и иные сведения, необходимые для учёта подписки и чеков.
Мы не собираем точную геолокацию и рекламные идентификаторы для показа рекламы. Мы не используем сторонние рекламные SDK.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Правовое основание (152-ФЗ) |
|---|---|
| Предоставление приложения и его функций (в т.ч. здоровье, питание, симптомы, груминг, шаринг, экспорт) | Договор / оферта; согласие при регистрации |
| Хранение и отображение данных о питомце (не персональные данные) | Договор / оферта |
| Отправка напоминаний, которые вы настроили | Договор / оферта |
| Совместный доступ с людьми, которых вы пригласили | Договор / оферта |
| Формирование PDF-экспорта по вашему запросу | Договор / оферта |
| Приём оплаты и учёт подписки (через Robokassa) | Договор / оферта; закон о применении ККТ (при выдаче чеков) |
| Продуктовая аналитика в приложении (PostHog) | Законный интерес оператора / договор |
| Исправление ошибок и повышение стабильности | Законный интерес оператора / договор |
| Улучшение функций прогноза веса на обезличенных агрегатах | Законный интерес оператора (без возможности идентификации) |
| Исполнение требований законодательства РФ | Закон |
Обезличенные данные о питомцах. Мы можем агрегировать обезличенные записи веса (вид, порода, возраст в месяцах, значение веса) для улучшения справочных кривых роста. Такие данные нельзя связать с вами или вашим питомцем.
Мы не используем ваши данные для рекламы, профилирования в рекламных целях и не продаём их третьим лицам.
4. Хранение и безопасность
- Основные данные приложения хранятся на серверах, контролируемых оператором, на территории Российской Федерации.
- Данные шифруются при передаче (TLS 1.2+) и при хранении (AES-256).
- Доступ к производственным данным ограничен уполномоченными лицами.
- Сроки хранения:
- Активные платные аккаунты - на срок действия подписки.
- Бесплатный тариф - пока есть активность. Неактивные бесплатные аккаунты (нет активности 6 месяцев подряд) могут быть удалены после уведомления по email за 30 дней.
- После окончания подписки - профиль наиболее недавно активного питомца сохраняется на бесплатном тарифе; остальные профили замораживаются и удаляются после 6 месяцев неактивности на бесплатном тарифе, с уведомлением за 30 дней.
- Удалённый аккаунт - полное удаление в течение 90 дней, кроме случаев, когда закон требует более длительного хранения (в т.ч. сведения об оплатах).
5. Передача третьим лицам
Мы не передаём персональные данные провайдерам входа Google/Apple и не используем Supabase для рынка РФ.
Передача, связанная с оплатой и аналитикой продукта:
| Получатель | Цель | Место |
|---|---|---|
| Robokassa (платёжный сервис) | Приём оплаты, статусы платежей, формирование чеков | РФ |
| PostHog, Inc. | Продуктовая аналитика в приложении | ЕС (endpoint eu.i.posthog.com) |
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши данные. Мы не используем сторонние рекламные SDK.
6. Совместный доступ внутри приложения
Когда вы предоставляете другому пользователю доступ к профилю питомца (например, передержке или грумеру):
- Этот человек может просматривать или редактировать данные согласно выданному уровню прав.
- Вы контролируете срок доступа и можете отозвать его в любой момент.
- События доступа фиксируются в журнале активности, который видите только вы.
- Временные пользователи не получают автоматическую копию ваших данных - они видят только то, чем вы поделились, на срок доступа. При наличии прав они могут экспортировать PDF (например, для ветеринара).
7. Ваши права (152-ФЗ)
Вы вправе:
- получать сведения об обработке ваших персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
- отозвать согласие на обработку (если обработка основана на согласии), направив запрос на legal@ailesco.com;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в суд.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на legal@ailesco.com. Мы ответим в срок, установленный законодательством РФ (как правило, до 30 дней).
Экспорт данных в машиночитаемом виде доступен в приложении (PDF).
8. Дети
Приложение не предназначено для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы полагаете, что ребёнок создал аккаунт, свяжитесь с нами - мы удалим его.
9. Территориальная сфера
Настоящая редакция Политики предназначена для пользователей Российской Федерации, использующих ЛапаАпп (MyPetCrumpet) с оплатой через Robokassa.
Международная (не-РФ) редакция политики и условия для App Store / Google Play публикуются отдельно на английском языке.
10. Изменение Политики
Мы можем обновлять Политику. При существенных изменениях уведомим через приложение или по email не менее чем за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования приложения после этой даты означает принятие обновлённой Политики.
11. Контакты
Размустова Олеся Владимировна (самозанятая, НПД)
ИНН: 761024851987
Email: legal@ailesco.com