Публичная оферта

1. Стороны договора

Настоящий документ является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ («Оферта», «Условия») и адресован любому дееспособному физическому лицу («Пользователь», «вы»).

Исполнитель («мы», «нас», «наш») - Размустова Олеся Владимировна, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН 761024851987, оператор мобильного приложения ЛапаАпп (MyPetCrumpet) (далее - «Приложение», «Сервис»).

Акцепт Оферты - создание аккаунта и/или начало использования Приложения и/или оплата подписки. Если вы не согласны с Офертой, не используйте Приложение.

Контакт: legal@ailesco.com

2. Описание сервиса

ЛапаАпп (MyPetCrumpet) - мобильное приложение для учёта здоровья, питания и повседневной жизни питомца. Приложение может позволять:

• вести карточки питомцев (вид, порода, вес, кондиция BCS, активность, фото и другие сведения);
• вести календарь событий и контакты (клиника, ветеринар, ситтер, грумер и др.);
• учитывать прививки и обработки (в т.ч. дегельминтизацию) со статусами сроков;
• вести записи о приёмах у врача, план лечения, журнал симптомов и аллергии;
• вести записи о груминге и связанных расходах;
• вести журнал веса и график, динамику и ориентиры по весу; учитывать траты;
• вести кормление: приёмы пищи, каталог и свои корма, расчёт калорий и нутриентов, цели и шаблоны рационов, аналитику;
• учитывать прогулки (в т.ч. живую прогулку) и туалет; смотреть связанную аналитику;
• настраивать напоминания (в т.ч. локальные уведомления);
• делиться доступом к профилю питомца с другими пользователями;
• вести тренировки и команды;
• хранить анализы и снимки, вводить показатели панелей, распознавать показатели с фото (если функция доступна);
• готовить инструкции для ситтера; читать образовательные статьи; экспортировать выбранные разделы в PDF.

Состав доступных функций и лимиты отображаются в Приложении и могут меняться.

Приложение предоставляет информационные инструменты. Оно не является ветеринарной консультацией, диагнозом или лечением и не заменяет обращение к ветеринарному специалисту. Рекомендации по питанию и ориентиры по весу носят ознакомительный характер.

3. Возраст и правоспособность

Вы должны быть не моложе 18 лет. Используя Приложение, вы подтверждаете соответствие этому требованию.

Если вы используете Приложение в отношении питомца, находящегося на вашем попечении, вы подтверждаете, что являетесь владельцем или уполномоченным опекуном животного.

4. Регистрация аккаунта

• При регистрации указывайте достоверные данные.
• Вы отвечаете за сохранность учётных данных.
• Вы отвечаете за все действия в рамках своего аккаунта.
• При подозрении на несанкционированный доступ немедленно сообщите на support@ailesco.com.
• Мы можем приостановить или прекратить доступ к аккаунту при нарушении Оферты.

5. Тарифы, заказ, оплата и возврат (Robokassa)

5.1 Предмет и потребительские свойства

Услуга - предоставление доступа к функциям мобильного приложения ЛапаАпп (MyPetCrumpet) (цифровая услуга / лицензия на использование Сервиса на оплаченный период). Физический товар не передаётся, доставка не требуется.

Потребительские свойства по тарифам (актуально на дату обновления Оферты):

Точный состав функций и лимиты также отображаются в Приложении до оплаты. Цены указаны в рублях РФ, НДС не выделяется (исполнитель - самозанятая на НПД).

5.2 Правила оформления заказа

1. Скачайте Приложение и создайте аккаунт (или войдите).
2. Выберите тариф и период (месяц / год) на экране подписки.
3. Подтвердите заказ и перейдите к оплате через Robokassa.
4. Оплатите удобным способом, доступным в Robokassa (банковская карта, СБП и др.).
5. После успешной оплаты доступ к оплаченному тарифу открывается сразу (как правило, в течение нескольких минут после подтверждения платежа).

Заказ считается оформленным с момента успешного подтверждения платежа Robokassa. Срок исполнения - предоставление цифрового доступа к функциям тарифа на оплаченный период.

5.3 Оплата

На рынке РФ оплата производится через платёжный сервис Robokassa. Платёж обрабатывается Robokassa. Мы не храним данные банковских карт. К проведению платежа применяются правила Robokassa.

5.4 Порядок оказания услуги

После оплаты вы получаете доступ к функциям выбранного тарифа в Приложении онлайн. Услуга оказывается непрерывно в течение оплаченного периода при наличии у вас совместимого устройства и доступа в интернет. Физическая доставка отсутствует.

5.5 Автопродление

Платные подписки оформляются с автопродлением: следующий период списывается автоматически через Robokassa. Отключить автопродление можно в Приложении (раздел управления подпиской или иной указанный там способ) до начала нового периода. Отключайте автопродление заранее, чтобы избежать следующего списания.

5.6 Отказ от покупки и возврат денежных средств

Покупатель вправе отказаться от платной подписки:

• до начала оказания услуги (до момента открытия доступа к оплаченному тарифу после успешной оплаты) - полный возврат уплаченной суммы;
• после начала оказания услуги (доступ уже открыт) - направить запрос на возврат; возврат рассматривается с учётом законодательства РФ о защите прав потребителей и фактических обстоятельств оказания услуги.

Пошаговый алгоритм возврата:

1. Направьте обращение на legal@ailesco.com с темой «Возврат» и укажите: email аккаунта, дату и сумму платежа, тариф, причину возврата.
2. Мы подтверждаем получение обращения и рассматриваем его в срок до 3 рабочих дней.
3. При одобрении возврата средства возвращаются в полном размере уплаченной суммы (без удержания комиссии платёжного сервиса или банка со стороны продавца) тем же способом, которым была произведена оплата, через Robokassa.
4. Срок возврата денег - не более 10 календарных дней с даты принятия решения о возврате (фактическое зачисление на карту/счёт может зависеть от банка плательщика).

Отмена автопродления на будущие периоды сама по себе не является возвратом уже оплаченного текущего периода; для возврата используйте алгоритм выше.

5.7 Чеки

Кассовые чеки формируются через инфраструктуру Robokassa в соответствии с законодательством РФ. Реквизиты исполнителя в чеке: самозанятая Размустова Олеся Владимировна, ИНН 761024851987.

5.8 Изменение цен

Об увеличении цены подписки мы уведомим не менее чем за 30 дней. Актуальные цены также публикуются в настоящей Оферте и в Приложении. Продолжение использования после вступления новой цены в силу означает согласие с ней.

6. Ваши данные и контент

6.1 Право собственности

Все данные, которые вы вводите (записи о питомце, документы, фото), принадлежат вам. Мы не претендуем на право собственности на ваш контент.

6.2 Лицензия для оказания услуги

Загружая контент, вы предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на хранение, обработку и отображение контента исключительно для оказания вам услуги. Лицензия прекращается при удалении контента или аккаунта.

6.3 Ваша ответственность

Вы отвечаете за достоверность введённых данных. Запрещено загружать незаконный контент, контент, нарушающий права третьих лиц, или контент, противоречащий Оферте.

6.4 Контакты третьих лиц

Вводя контакты третьих лиц, вы подтверждаете наличие законного основания и соблюдение требований о уведомлении таких лиц, если это требуется законом.

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.

7. Совместный доступ

Когда вы делитесь доступом к профилю питомца с другим пользователем («гость»):

• вы контролируете уровень доступа (только просмотр или редактирование) и срок;
• вы можете отозвать доступ в любой момент;
• вы отвечаете за то, кого приглашаете и как приглашённый использует доступ;
• мы не несём ответственности за действия пользователей, которых вы пригласили.

8. Запрещённое использование

Запрещается использовать Приложение для:

• нарушения законов и нормативных актов;
• загрузки вредоносного ПО;
• несанкционированного доступа к системам или чужим аккаунтам;
• копирования, скрапинга или реверс-инжиниринга Приложения;
• коммерческого использования иначе, чем для учёта питомцев на вашем непосредственном попечении (включая передержку, груминг, уход по поручению владельца);
• выдачи себя за другое лицо или организацию.

9. Интеллектуальная собственность

Все элементы Приложения (дизайн, код, товарные знаки, логотип, созданный нами контент) принадлежат нам или нашим лицензиарам и охраняются законом. Копирование, изменение, распространение или создание производных произведений без нашего письменного согласия запрещены.

10. Отказ от гарантий

Приложение предоставляется «как есть» и «как доступно», без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, в максимальной степени, допускаемой законом.

В частности:

• мы не гарантируем отсутствие ошибок и круглосуточную доступность;
• мы не гарантируем точность и полноту ИИ-генерируемого контента;
• Приложение не заменяет профессиональную ветеринарную помощь, консультацию, диагноз или лечение.

11. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой применимым правом:

• совокупная ответственность перед вами по требованиям, связанным с Офертой или Приложением, не превышает сумму, уплаченную вами за 12 месяцев, предшествующих претензии;
• мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, если иное прямо не предусмотрено законом о защите прав потребителей и не может быть ограничено соглашением.

Ничто в Оферте не ограничивает ответственность в случаях, когда её нельзя исключить или ограничить по закону РФ.

12. Возмещение убытков

Вы обязуетесь возместить нам убытки (включая разумные расходы на юридическую защиту), возникшие вследствие использования Приложения с нарушением Оферты или нарушения прав третьих лиц, если иное не запрещено законом о защите прав потребителей.

13. Прекращение

13.1 По вашей инициативе

Вы можете удалить аккаунт в настройках Приложения в любое время. Удаление необратимо. Данные удаляются в течение 90 дней, как описано в Политике.

13.2 По нашей инициативе

Мы можем приостановить или прекратить доступ немедленно при нарушении Оферты либо с уведомлением за 14 дней по иной причине. При прекращении без вашей вины мы вернём предоплаченную стоимость неиспользованного периода в полном размере (через Robokassa) в порядке п. 5.6.

13.3 Неактивные бесплатные аккаунты

На бесплатном тарифе при отсутствии активности 6 месяцев подряд мы можем удалить аккаунт и данные, уведомив по email не менее чем за 30 дней.

13.4 Переход с платного на бесплатный тариф

По окончании оплаченного периода, если подписка не продлена, аккаунт переводится на бесплатный тариф. При нескольких профилях питомцев все, кроме наиболее недавно активного, замораживаются и удаляются, если аккаунт остаётся на бесплатном тарифе более 3 месяцев после перехода (уведомление за 10 дней до удаления).

14. Применимое право и споры

К Оферте применяется право Российской Федерации.

Споры по возможности решаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ (с учётом прав потребителя на выбор суда).

15. Изменение Оферты

Мы можем обновлять Оферту. При существенных изменениях уведомим через приложение или по email не менее чем за 14 дней. Продолжение использования означает принятие новой редакции. Если вы не согласны - прекратите использование и при необходимости удалите аккаунт.

16. Прочие условия

• Полнота соглашения. Оферта и Политика обработки персональных данных составляют полное соглашение сторон в отношении Приложения.
• Делимость. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные.
• Отказ от права. Неприменение какого-либо права не означает отказ от него.
• Язык. Для пользователей рынка РФ приоритет имеет русская редакция настоящей Оферты.

17. Контакты

Размустова Олеся Владимировна (самозанятая, НПД)

ИНН: 761024851987

Email: legal@ailesco.com